قوانین خرید از ما
توجه داشته باشید کلیه اصول و قوانین درج شده در سایت ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و همچنین کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر میباشد و اگر تغییری در قوانین ایجاد شود در همین صفحه به روز رسانی میشود و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش قوانین و اطلاع از آنها می باشد و ورود کاربر به پروفایل خود و ثبت سفارش به منزله آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و همچنین نحوه استفاده از تمامی خدمات و سرویسهای مجموعه میباشد. لازم به ذکر می باشد شرایط و قوانین مندرج جایگزین تمامی توافق های قبلی محسوب می گردد.
قوانین خرید از ما:
- به منظور قرار گرفتن شما در برنامه تولید حتماً باید 100% مبلغ فاکتور را به صورت نقد و اقساط پرداخت نمایید تا فرآیند تولید آغاز شود چنانچه پرداخت به هر دلیلی به تعویق بیافتد روز تولید و تحویل کار شما هم متعاقباً به تأخیر میافتند.
- امکان تغییرات و ویرایش در ردیف های فاکتور پس از تایید نهایی و امضای آن توسط خریدار غیرممکن خواهد بود.
- ارسال به شهرستان طبق تسویه حساب مشتری از لحظه تسویه و سپری شدن روزهای کاری (شنبه تا چهار شنبه به جز تعطیلات عمومی) می باشد که هزینه ارسال تا باربری به عهده شرکت و از باربری تا شهرستان به عهده مشتری میباشد.
- نظر به اینکه برخی اقلام موجود در سایت به صورت سفارشی و مطابق درخواست مشتری تولید میگردد لذا پس از تایید نهایی فاکتور امکان هیچ گونه تغییری در اقلام فاکتور جزا و کلا وجود ندارد.
- کلیه کارها دارای گارانتی و خدمات پس از فروش بسته به نوع محصول طبق شرایط فاکتور میباشد.
- تمامی واریزی ها به نام آقای حسین کاردان می باشد.
تعریف مشتری یا کاربر :
مشتری یا کاربر به شخص گفته می شود که اطلاعات خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مجموعه اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی :
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات الکترونیکی مجوعه ها استفاده می کنید سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا تیکتی ثبت می کنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و چنانچه امکان پذیر باشد به همین صورت الکترونیکی به شما پاسخ داده می شود در غیر این صورت همکاران ما با یکی از شماره های 22141600 و 78395 و 88624200 و 22131600 و 88623200 و 44624500 و 77131020 و 43000098 و 32102 با شما تماس میگرند و یا از طریق پیامک با شماره 3000505 برای شما پیامک ارسال می شود که این شماره ها تنها راههای ارتباطی شرکت با شما می باشد
در غیر این صورت هر شماره دیگری تحت هر عنوانی با شما تماس گرفتند و با ارتباط برقرار کردند تخلف و سوء استفاده از نام تجاری برند ما می باشد. در صورت دریافت چنین تماس یا پیامک هایی جهت پیگیری قانونی به info@kamja.ir ایمل بزنید.
رعایت حریم شخصی:
مجموعه برند مابه اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می کند احترام گذاشته و از آنها محافظت می کند در صورت استفاده از هر یک از خدمات کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری یا رمز ورود انجام می پذیرد به عهده کاربران می باشد. باید تاکید شود جهت جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی کاربران نباید آن اطلاعات را در اختیار دیگران قرار دهند در غیر این صورت مجموعه ما هیچ گونه مسئولیتی در قبال فاش شدن و سو استفاده از پروفایل کاربر را ندارد.
روزهای کاری:
منظور از روز کاری به منزله شنبه تا چهار شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد.
رویه ارسال سفارشات :
کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش می شوند. ما به شما در 7 روز هفته 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می دهیم.
همه سفارشات با ارسال کد سفارش ثبت می شود. تمامی سفارشات بعد از دریافت تأییدیه پارچه پردازش و روزهای کاری شروع به تولید فرآیند می کنند. چنانچه مشتری در خواست تغییر و هرگونه ادیتی در فاکتور دارد فقط تا قبل از نهایی شدن پارچه می تواند اعلام کند و بعد از ثبت و خرید پارچه دیگر هیچ تغییری در فاکتور انجام نمی می پذیرد.
- لازم به ذکر هست افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو نمی باشد و حتما باید خرید نهایی باشد تا رزرو صورت گیرد
- تمامی بسته بندی ها با توجه به آدرس گیرنده متفاوت از هم می باشد که برای ایمنی بیشتر نوع بسته بندی آدرس تهران با شهرستان متفاوت میباشد لذا در آدرس گیرنده نهایت دقت را داشته باشید که عواقب آن به عهده مشتری می باشد
قوانین نصب:
هزینه نصب فقط در تهران و کرج و قم به صورت رایگان می باشد و اگر محصولات سفارشی از قبیل کابینت که نیاز به نصاب دارد هزینه نصب متعاقبا در فاکتور اعلام می گردد.
قبل از نصب تخت میبایست تشک انتخابی در محل نصب وجود داشته باشد تا تخت ریگلاژ گردد در غیر این صورت عواقب آن به عهده مشتری میباشد.
هزینه انبار داری:
اگر چنانچه همکاران ما جهت ارسال کالا تماس بگیرند و مشتری امکان دریافت کالا را نداشته باشد. مشتری موظف می باشد ظرف 10 روز از تاریخ ارسال با همکاران لجستیک هماهنگی دریافت کالا را انجام دهد. در غیر این صورت پس از 10 روز به صورت روزشمار بسته به حجم بار ارسالی شامل هزینه انبار داری می گردد که متعاقبا اعلام می گردد و مشتری پس از تسویه هزینه انبار داری امکان هماهنگی مجدد دریافت کالاهای خود را دارد.
خسارت حمل و نقل :
مجموعه ما همواره تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و سلامت به دست مشتری برسد. چنانچه کالا دچار آسیب فیزیکی باشد مشتری باید در حضور مأمورین از دریافت کالا اجتناب کند و فرم تحویل کالا را امضا نکند. ولی اگر فرم تحویل کالا را امضا کند به منزله صحت و سلامت فیزیکی کالای دریافتی می باشد.
تمامی کالا ها کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن با توجه به آدرس مقصد آماده ارسال می گردد. هزینه ارسال در تهران و کرج و قم رایگان می باشد .
هزینه ارسال :
در ارتباط با محصولات کم جا چوب ارسال کالا در تهران و کرج و قم فقط تا طبقه سوم رایگان می باشد و پس از آن شامل هزینه ارسال می گردد که قبل از ارسال از طرف شرکت این هزینه متعاقبا اعلام می گردد و در صورت تایید ارسال می شود.
چنانچه زمان نصب (روز و ساعت)برای بار دوم هماهنگ گردد هزینه حمل به عهده مشتری میباشد.
رویه بازگرداندن کالا:
همه تلاش مجموعه ما این است که با ثبت خاطره خوب از برند ما یک خرید عالی را داشته باشید و ما را به دیگران معرفی کنید اما چنانچه فاکتور شما قطعی شد و کار تحویل مشتری گردید و برگه تحویل کالا به امضای مشتری رسید بنا به دلیل اصول بهداشتی امکان مرجوعی به هر علتی وجود نخواهد داشت.
شرایط گارانتی:
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین ویژگی های هر محصولی می باشد. مجموعه ما از محصولات مرغوب و به روز استفاده می کند تا بتواند رضایت مشتری را جلب کند اما چنانچه هر محصولی به هر دلیلی موردی برایش پیش آید ما اینجا هستیم تا با ارائه خدمات بتوانیم همواره در کنار شمار رضایتتون را جلب کنیم لذا ما برای اغلب کالاها شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش متنوعی را در نظر گرفته ایم که بسته به نوع محصول در هنگام خرید در فاکتور قید میگردد .
ایراد ماهیتی:
در ارتباط با اینکه نوع نشیمن در محصولات کم جا باتوجه به نوع پارچه وکشسانی آنها ممکن هست مشتری تغییراتی را احساس نماید که این ایراد محسوب نمی شود.
خدمات پس از فروش :
چنانچه مشتری بعد از مدت گارانتی درخواست خدمات داشته باشد با ارسال عکس می تواند هزینه حدودی تعمیرات را اعلام کرد و اگر درخواست ارسال کارشناس داشته باشد شامل هزینه می شود.
ثبت تخلف:
برای ثبت شکایت یا تخلف لطفا کلیک کنید .